Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Boff Concepts SL preparamos y enviamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online boffoliveoil.com
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Estados Unidos
Las zonas disponibles y los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
2. Plazos de preparación
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de [24/48/72 horas laborables] desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
4. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el checkout y dependerán del destino, método de envío y valor del pedido.
En caso de ofrecer envío gratuito, este se aplicará automáticamente cuando se cumplan las condiciones indicadas en la web.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el transportista facilite dicha opción.
6. Dirección de entrega incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si un pedido no puede entregarse por error en la dirección facilitada por el cliente, podrán generarse costes adicionales de reenvío.
7. Aduanas, impuestos y aranceles
Para envíos fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos aplicables en el país de destino. Estos importes, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra, serán responsabilidad del cliente.
8. Incidencias en el envío
Si el pedido llega dañado, incompleto o no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con nosotros en info@boffoliveoil.com indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.
Revisaremos el caso con el transportista y ofreceremos una solución adecuada según corresponda.